上多川公司售后服務：
服務承諾：自上多川售后服務部收到返修品并確認屬于質量故障開始計時，在100分鐘內處理完您的一切售后問題！
1、本服務僅針對購物7日內出現故障的客戶，以客戶收到產品之日起計算。
2、以上多川售后服務部確認屬于產品質量故障開始計時，產品質量故障以國家三包法等有關法律、法規為準。
3、100分鐘是指在上多川售后拆包檢測人員工作時間每周一至周五，上午8：30至12：00，下午13：00至17：30，法定節假日、停電等無法正常處理情況除外。
上多川公司退換貨說明：
上多川公司所售商品都是正品行貨，均自帶發票，請您務必妥善保管。憑上多川公司發票，所有商品都可以享受生產廠家的全國聯保服務。上多川公司將嚴格按照國家三包政策，針對所售商品履行保修、換貨和退貨的義務。
符合以下情況，由您實際收到貨物日期起7日內可退貨；您實際收到貨物日期起8日至第15日內可換貨：
1）國家三包所規定的功能性故障
經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實，并出據出檢報告證實。
2）到貨物流損或缺件情況
經售后人員核查情況屬實（期間可能需要快遞人員證明或要求您提供實物照片等，以便售后人員快速做出判斷及時處理）。
上多川公司服務承諾：
售后100分上多川售后服務部收到返修品并確認屬于質量故障開始計時，在100分鐘內處理完您的一切售后問題！具體細節如下：
1）本服務僅針對購物15日內出現故障的客戶，以客戶收到產品之日起計算。
2）以上多川售后服務部確認屬于產品質量故障開始計時，產品質量故障以國家三包法等有關法律、法規為準。
3）100分鐘是指在上多川售后拆包檢測人員工作時間每周一至周五，上午8：30至12：00，下午13：00至17：30，法定節假日、停電等無法正常處理情況除外。
4）解決方式：換貨、補發、補償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協商時間另計。
5）處理完的標志為已經為客戶提交了換新訂單、補發訂單、補償申請或者退款申請。在產品保修期內，只需要您登錄我們網站進行在線提交返修申請單，我們的工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續處理。
5日×8小時工作制上多川公司售后審核人員服務工作時間是：每周一至周五，上午8：30至12：00，下午13：00至17：30。
熱線咨詢服務在產品保修期內，如果您在使用產品過程中有售后問題需要咨詢時，歡迎您撥打我們客服熱線：13327725188。我們的客服人員會為您熱情解答。
返修處理周期退貨處理周期，自接收到問題商品之日起7日之內為您處理完成；換貨處理周期，自接收到問題商品之日起10日之內為您處理完成；正常維修處理周期，自接收到問題商品之日起30日內為您處理完成。
元旦、春節、十一等國家法定節假日，因部分品牌生產廠家的售后服務中心推遲提供服務，返修時間也相應延長。
上多川公司秉承“客戶為先，誠信至上”的宗旨 “讓購物變得簡單，快樂！”為我們的最終目標，為廣大客戶提供最優質的商品及服務。我們所銷售的電子產品及配件因為生成工藝或倉儲物流原因，可能會存在收到或使用過程中出現故障的幾率，上多川公司不保證所有售出的商品都沒有故障，但我們保證所售商品都是全新正品行貨，能夠提供正規的售后保障。我們保證商品的正規進貨渠道和質量，如果您對購買的商品質量表示懷疑，請提供生產廠家或官方出具的書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。但對于任何欺詐性行為，上多川公司將保留依法追究法律責任的權利。本規則由上多川公司根據國家相關法律法規及規章制度予以解釋。
